本 公司 出具 的 质量 诚信 诚信 报告 ， 是 依据 依据 国家 质量 法律 法律 法规 、 规章 相关 质量 标准 规范 规范 进行。 报告 中 关于 公司 质量 管理 情况)的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围:

本 报告 的 组织 范围 范围 为 浙江 盈瑞 数字 数字 科技 有限 公司。 本 本 报告 了 2021 年 1月 1日 至 2021 年 12月 31 日 期间 ， 在 质量 质量 管理 、 和 项目 质量 责任 管理 方面 方面 的 的 的 的 质量 质量 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 的 的 的 的 的 的 的 的 的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式:

本 公司 公司 每 年 定期 发布 一 次 次 质量 信用 信用 报告 ， 本 报告)

     报告正文

一,公司简介

浙江 盈瑞 数字 数字 有限 有限 公司 是 海盐 佳业 佳业 机械 工具 公司 百分百 百分百 控股 子公司 子公司 ，)湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，交通运师

公司 目前 拥有 职工 80 余 人 ， ， 占地 面积 面积 15231 平方 ， 厂房 面积 26907 平方 ， 公司 生产 各 各 油压 千斤 顶 产品 应用 于 建筑 、 桥梁 、 建设 建设 建设 建设 建设 建设 建设 建设 、 、 、 、 、 、 、 、 建设 建设 建设 建设 建设 建设 建设工程 的 的 机械 设备。 经过 多 年 的 的 努力 ， 公司 规模 不断 不断 拓展 ， 从 开始 的 配件 加工 发展 到 集研制 开发 、 生产 、 销售)

产品 质量 是 企业 得以 生存 的 内在 动力 动力 ， 是 企业 发展 的 基础 ， 是 创 的 首要 ， 一 个 的 快速 发展 ，) ) మీరు

多 年 年 来 ， 公司 在 各 级 领导 领导 的 的 关怀 和 大力 支持 下 ， 2020 年 ， 被 科学 技术厅 技术厅 评为 “评为“ 浙江省 中 小 ”。 公司 秉承“ 秉承 质量 ， 以 以 人 人 为 为 ， ， ，的 的 宗旨 ， 打造 同 同 行业 好 的 产品 产品 ， 好 的 服务 ， 树立 良好 企业 形象！！ 形象

二、企业质量理念

公司 自 创立 至今 ， ， 便 产品 产品 质量 质量 的 管控。 秉持 秉持 产品 和 质量 是 生存 和 的 基石 ， 占领 市场 市场 赢得 顾客) ， 不断 不断 的 和 和 提升 公司 的 质量 质量 管理 水平。 公司 自从 自从 通过 质量 管理 体系 ，) “预防 为主 、 、)企业 的 质量 管理 体系 得到 有效 运行 运行 ， 使 产品 和 项目 质量 质量 得到 有力 的 不断 的 提升 从而 使 各 项 目标 基本 得以 达成 为 根本 上)更 以 卓越 绩效 模式 的 的 为 为 契机 ， 推行 全面 质量 管理 ， 运用 运用 管理 通过 内部 、 自我 评价 第二 审核 、 第三 方 方 或 质量 月) ，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质量投

企业使命:成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

మీరు:打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品 是 过程 的 输出 或 结果。。 产品 的 质量 是 由 过程 过程 质量 决定 的 的 质量 是 系统 的 决定 的 为 确保 系统 系统 、 的 质量) దాదాపు

公司 同时 同时 设立 了 质量 主管 ， 确定 确定 质量 主管 的 职责 和 权限 ， ， 对 质量 一 票 否则 全面 建立 质量 文化。 对 产品)

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3) 制定质量方针；

4) 确保质量目标的制定；

4)

5）确保资源的获得

6）亲自参与每月质量 ఉదాహరణలు

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 并 的 的 质量 管理 体系) 90%。”的质量目标。

为 持续 改善 改善 质量 管理 体系 ， ， 公司 每 每 年均 制定 ， ， 实施 质量 管理 每 步 审核 通过 内部 审核 寻找 改善 的 机会)体系的有效性。

导入 卓越 卓越 绩效 模式 ， ， 全面 全面 质量 管理 管理 ， 使 质量 质量 管理 体系 从 持续 ， 向 卓越 看 齐 建立 了 公司 战略 为 为 核心 、)要求 ， ， 在 公司 各 层次 建立 了 了 相应 的 的 战略 规划 、 质量 质量 目标。 以 以 考核 体系 为 依托 ， 设立 了 质量 考核 考核 质量 问责制。。。

3.2.2质量教育

在 体系 运行 过程 中 ， ， 运用 各 各 种 科学 、 有效 的 工具 ， ， 、 、 改进 管理 体系 的 及 各 、 各 层次 层次 的 并 标杆)和 和 意识 确保 实现 个人 和 公司 整体 整体 目标。 公司 内部 建立 培训师 培训师 制度 ， 的 具体 情况 开展 各 教育 培训 ； 对 外 ， 积极 和 政府 政府.适时 邀请 专家 对 公司 员工 员工 专项 专项 培训。 公司 定期 结合 体系 运行 运行 情况 质量 表现 情况 情况 各 级 开展 有 针对性 质量 教育)一致性.

为 牢固 牢固 树立 全体 员工 的 诚信 意识 ， ， 公司 每 年 年初 制定 制定 本 年度 的 教育 培训 培训 实行 实行 质量 诚信 教育 培训)内容 ， 认真 组织 实施 下属 下属 教育 教育 培训。。 各 组长 负责 负责 员工 的 诚信 工作。 公司 网站 网站 企业 微信群 进行 ， 利用)诚信 教育 培训 培训 成绩 优异 的 人员 人员 给予 一定 一定 的 ， 通过 通过 培训 后 在 上 起 着 带头 带头 突出 的 员工 也 给予 一定 奖励 同时 员工)培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法律 法规 及 及 标准 标准 、 要求 ， ， 内部 相关 相关 标准 ， 使 国家 法律 和 国家 国家 标准 的 要求 （产品 产品 指标 高于 要求) ， 公司 公司 制定 了 《质量 质量 奖罚 管理 标准 标准》 、 《质量 考核 考核 管理 办法》 对 产品 产品 和 项目 质量 进行 责罚 ， 遵循 对)

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 了 《内部 审核 审核 程序 程序》 、 、 《评审 控制 控制 程序》 ， 培养 了 内 团队。 为 确保 体系 的 有效性 持续)的 不 不 符合 ， ， 由 责任 部门 分析 分析 原因 ， 制定 纠正 或 预防 预防 措施 ， 落实 ， 并 整改 效果 最终 内部 审核 报告 对 对 体系 符合)重要输入，报告最高管理者。

公司 制定 了 了 《不 合格品 控制 程序》》 、 《改进 控制 程序》 ， 对 不 进行 了 管控。。 了 检验 标准 ，)下道 工序 或 或 出厂。 任何 不 合格 产品 产品 均 有 明确 的 标识 标识 、 记录 、 隔离 处理 等 要求 ， 各 种 合格产 必须 必须 重新)

同时 ， 对于 所有 出现 出现 的 不 合格 ， 均 均 有 详细 ， ， 并 由 专人 分析 后 后 责任 单位 《改进 程序》 制定 制定 纠正 进行)

此外 ， ， 公司 对 出现 的 质量 问题 进行 进行 问责 问责 和 ， 并 并 在 日常 开发 作业 中 中 强调 强调 标准化 通过 管圈 管圈 持续 改善)

3.3质量安全风险管理

公司 所有 产品 和 过程 ， ， 产品 产品 特性 和 过程 特性 实施 潜在 潜在 失效 模式 及 分析 ， 对 顺序 数 的 环节 ， 采取 必要 措施)项 产品 产品 要求 和 过程 环节 进行 风险 分析 分析。 做到 每 一 个 环节 环节 严格 控制 严格 ， ， 每 每 件 的 生产 都 相关 要求 要求)

公司 还 对 对 特殊 工序 实施 控制。 实施 实施 三检制 ， 即 自检 、 互检 互检 、 专检 产品 和 项目 质量 进行 严格。 在 流程 流程 中 ，)检验,进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、产审核、

公司 在 质量 质量 管理 和 控制 上 ， 建立 建立 了 评审 放行 制度 ， 防范 防范 质量 风险 公司 制定 了 质量 安全 应急 ， 成立 了 以 总经理) ， 业务部 、 技术部 、 、 品质 部 、 财务部 财务部 、 办公室 为 的 的 应急 领导 小组 并 明确 了 领导 小组 及 相关 部门 职责。 为 为 快速 反应 ， 的)机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 遵循 遵循 “ 》 、 《劳动法》 以及 行业 的 的 相关 法律 法律 法规 并 建立 建立 实施 了 质量 、 职业 健康 安全 管理 ， 并 都 了 认证)员工 的 “正 能量” ， 使 诚信 守法 守法 的 作风 深入 公司 全体 全体 员工 的 意识 行为。 公司 主动 违约率 违约率 零 ， 从 不 拖欠 贷款 贷款 ， 逾期 应 降至 合理 范围 中层 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导 领导都 没有 没有 违法 乱纪 纪录 ， ， 员工 违法 次数 次数 为 零 ， 在 顾客 顾客 、 供方 供方 、 社会 中 中 树立 了 良好 道德 道德 形象 形象。

4.1.2满足客户需求

公司 高度 高度 重视 设计 设计 ， ， 自主 设计 设计 ， 拥有 多 项 产品 专利。。 不断 产品 和 项目 ， 以 较 的 性价 比 为 客户 提供 产品)积极 听取 客户 关于 功能 、 质量 、 成本 成本 等 方面 的 意见 和 建议 ， ， 产品 和 创新 ， 满足 客户 产品 和 的 需求。。 在 质量)攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协订的保密协订的保密协订，获

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司 产品 设计 与 研发 严格 严格 《《产品 开发 开发 程序 ， 从 从 研发 立项 、 类 活动 记录 研发 研发 、 管理 考评 控制 相关 相关 的。 尊重.开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 根据 物料 对 产品 和 项目 质量 构成 构成 的 风险 风险 ， 将 物料 分类 管理。 物料 供应商 除了 必须 符合 的 资质 外 ， 要 要 定期 现场。 并)物料 的 的 质量 情况 决定 是否 需 进行 现场 现场 审查。 并 对 物料 物料 供应商 应当 建立 档案 对 对 的 的 原材料 进行 检验 凡 未 达到)

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 各 品种 生产 管理 管理 和 现场 流程 管理 工作。。 制定 并 完善 各 种 管理 制度 、 标准 、 岗位 规程 和 和 各 规程 、)班 前 、 班后 会 对 对 岗位 岗位 操作 人员 人员 进行 的 岗位 岗位 技能 培训 ， 采用 多 种 进行 督查 、 ， 增强 员工 质量 意识)职责,及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

) ”， 关键 工序设 工序设 控制 控制 点 ， 督促 员工 员工 做好 自检 互检 互检 ， 执行 监控 核查 规程 严格 记录 的 管理 ， 做到 、 发放 和)物料 的 的 投入 和 产品 产品 的 产出 数量 与 与 工艺 要求 要求 一致 ， ， 确认 无 潜在 质量 ， 符合 符合 、 物 、 一致 的 要求 要求。。。

生产 记录 由 由 生产部 负责 审核 、 印制 和 和 保管。 员工 操作 必须 按 按 要求 及时 记录 ， ， 字迹 清晰 、 真实 、 完整 完整 ，)汇总、复核，及时上交技术部,经技术部或品质部审核无误后，按批号整理，按批号整理，按批号整理

挖掘 内部 潜力 ， 发挥 技术 技术 人员 人员 的 力量 ， ， 开展 对 现有 ​​设备 进行 持续性 改造 科技 创新 工作 成立 技术 攻关 ， 对 薄弱 环节)设计 制作 ； 生产 员工 上岗 上岗 要 要 经过 培训 培训 及 ， 建立 建立 全 员 培训 通过)和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司 根据 战略 要求 ， ， 对 市场 进行 细分 细分 ， 以 资源 和 和 运作 的 有效性。 将 顾客 分为 不同。 针对 不同 类型 顾客)方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行顾客鸎最汚

公司 通过 展览会 展览会 、 行业 会议 、 行业 标委会 标委会 、 公 媒体 、 互联网 、 外部 ， ， ， 问卷 调查 、 面对面 或 电话 、 观察 查询)

公司 各 部门 定期 搜集 搜集 顾客 信息 ， 解析 解析 后 确定 的 顾客 需求 信息 按照 不同 市场 进行 分类 总结 ， 形成 不同 顾客群 的 需求 期望 数据库)汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司 树立 “以 客户 为 为” 的 的 服务 理念 ， 要求 业务 人员 人员 对于 任何 一 客户 ， 不论 下单 与否 ， 要 做到 热情 、 周到 ， ， 都 尽量 满足 的 的 了 《顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 的 所有 所有 所有 所有 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和素质，技能和素质

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满意

公司 建立 及时 反馈 处理 用户 投诉 意见 的 的 快速 反应 机制 解决 问题 问题 的 规定。 质量部 负责 负责 投诉 管理 ， 月 拜访 拜访 次 ，)满意.

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将 企业 标准化 贯穿于 生产 生产 过程 过程 ， 从 原材料 、 包装 材料 材料 的 采购 、 成品 检验 等 个 个 均 制定 了 相关 标准。 从而 使 原材料)管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础

5.2计量管理

公司 严格 执行 《中华 中华 人民 和国 计量法 计量法》 等 文件 法规 ， 从 从 原材料 、 过程 、 生产 设备 、 设备 、 工序 检验 成品 检验 检验 等 环节)负责 公司 公司 的 在 用 计量 设备 管理 、 、 配备 和 和 校检 工作 工作 ， 注重 注重 对 人员 的 专业 培训 ， 为 公司 的 计量 的 规范化 提供 提供)

为 确保 确保 产品 和 项目 质量 ， 在 产品 产品 生产 工艺 中 严格 过程 控制 控制 ， 对 工艺 中 中 原辅 材料 材料 加强 计量 管理 确保)

对 计量器 具 具 从 采购 、 入库 出库 严格 严格 按照 审批 计划 和 管理 程序 执行 ， 仓库 专人 保管 保管 具 ， 建立 台帐 登记 手续 ，)投入 使用 ； 对 在 用 的 计量器具 严格 严格 按 周期 周期 ， 强化 现场 检查 检查 和 掌握 其 情况 ， 发现 及时 处理 ； 对 问题 问题 ， ，)了坚实的的计量基础。

在 设计 设计 和 开发 阶段 ， 就 对 关键 关键 特性 实施 测量 系统 分析 ， ， 确保 测量 的 有效性。 每 种 新 测量 ， 都 都)

5.3认证管理

目前 公司 已 已 通过 iso9001 质量 管理 体系 体系 认证 ， ， iso14001 环境 管理 体系 认证 和 和 和 和 健康 管理 体系 体系 ， 开展 “开展 浙江 认证 流程 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，的 的 ， 从而 使 企业 企业 “以 顾客 的 的 需求 为 基点 ， 以 有效 的 体系 保证。 遵守 、 与 环境 生 ； 以 人 为 本 、 第一 预防 为主 为主 持续 推行 顺利 顺利 顺利 顺利 顺利 顺利 推行 推行 推行 推行 顺利 顺利 顺利 顺利 顺利 顺利 顺利 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 的 检验 ， 以 保证 保证 向 技术部 提供 原材料 原材料 符合 规定 的。 品质 部 编制 进货 检验 ， 负责 原材料 原材料 的)材料的进货数量、名称等。

为 保证 所有 产品 在 生产 生产 中 中 都 通过 规定 规定 检验 后 后 才 能 进入 道 工序 工序 制定 《监测 控制》 、 《《不》 开展.和 试验 试验 规程 设立 设立 最终 检验 的 检验点 检验点 ， 并 并 组织 过程 过程 检验 工作 工作 ； 检验点 的 检查 、 半成品 、 的 检验 检验 各 生产 操作工)

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 公司 长期 秉承 先进 的 管理 理念 并 并 持之以恒地 坚持 产品 创新 、 技术 创新 创新 研发 ， 凭借 的 质量 质量 雄厚 的 技术 研发 能力 ， 使 ， 管理)快速 发展 发展。 为 进一步 提高 提高 公司 研发 创新 创新 水平 ， 公司 以 自主 自主 创新 为 为 ， 在 可持续 发展 的 道路 上 ， 落实 科学 的 生产。。。

6.2产品售后责任

公司 建立 并 并 顾客 投诉 投诉 流程 流程 ， 确保 确保 及时 地 处理 处理 客户 投诉。 投诉 由 专职 处理 ， 每 投诉 均 均 严密 监控 ， 根据 与)客户 的 的 反馈 ， 并 采取 必要)

同时 ， 公司 品质 保证 部门 部门 客诉 客诉 信息 定期 定期 监测 对 市场 市场 中 重复 发生 影响 满意度 和 产品 调试 问题 进行 集中 ， ，) మీరు

6.3企业社会责任

公司 在 企业 企业 不断 发展 的 同时 积极 履行 履行 公 公 责任 公民 义务 义务 及 恪守 规范 在 公 责任 方面 ， 把 环境 保护 和 员工 职业 健康 能源 消耗)了 显著 显著 成果 ； 在 品德 行为 方面 ，)公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司 谋求 企业 与 环境 的 和谐 发展 ， ， 在 取得 合理 利润 与 经济 经济 效益 之下 投入 先进 和 技术。 对 公司 企业 运营 中 中 给 的 危害)的 法律 法律 和 法规 ， ， 采取 各 种 有效 的 的 治理 ， ， 使 之 达到 达到 法律 要求 ， 维护 社会 公 公 利益。。

公司 产品 及 生产 、 运营 过程 对 对 环境 污染 、 、 风险 不良 不良 影响 较 小 但 公司 仍 重视 环境 控制 严格 严格 国家 相关)实施 了 了 《准备 准备 和 响应 控制 程序 程序》 等 制度 和 管理 办法 ， ， 年 签订 安全 目标 责任书 ； 安全 预警)安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制庵，对可舩愛

公司 通过 每 年 的 内部 审核 、 、 二 方 审核 、 第三 方 方 监督 审核 等 分析 评价 对 质量 管理 环境 保护 能源 消耗 、 、 综合 健康 与)

6.3.2道德行为

)

)公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

)和索赔金额达到最低限度。

)要求 标准。 就 相对 而 言 ， ， 因为 公司 公司 在 内 的 的 领军 地位 ， 自身 的 标准 高于 国家 行业 标准 ， 产品 项目)法》》 操作 ， 与 广大 客户 无论 大小 大小 均 有 有 良好。。 对于 政府 ： 依法 纳税 、 廉洁。 依法 是 一 个 的 基本)纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1.同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生类门落实改

7.1.2 每 月 对 客户 投诉 的 的 质量 问题 问题 进行 汇 总 总 ， 并 将 发到 各 个 ， 对 的 进行 原因 总结)处理 客户 客户 的 ， ， 公司 对 业务部 的 的 业务 人员 进行 专业 知识 知识 的 培训 ， 加强 意识 和 专业 素养 ， 提高 服务 ， ，)

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有 检测 能力 能力 较 的 的 实验室 ， ， 采购 了 先进 先进 的 检测 设备 每 年 定期 到 国家级 检测 进行 进行)有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控 各 质量 控制 控制 点 ， 对 各 各 生产 中 的 的 关键 工序 进行 对 质量 点 的 人员 设备 、)可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 合同 评审 评审。 公司 对 每 个 订单 订单 、 每 合同 合同 都 组织 进行 评审 以 确定 公司 的 产能 能否 ， 材料 材料)经过测试.
2 、 每 每 分 订单 生产 前 ， 都 都 对 产品 结构 、 款式 、 、 、 材料 性能 生产 工艺 等 进行 进行 ， 确定 技术 能否 达到 达到)
3 、 试 试 生产。 产品 在 大批 生产 生产 前 ， 都 进行 小 批量 批量 的 生产 ， 以 大批量 生产 的 可行性 ， 最终 确定)
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一条金发
1 、 设计 开发 阶段。 公司 始终 坚持 坚持 产品 的 的 是 设计 出来 出来 的。 《开发 程序》 努力 做好 产品 立项 、 评审) ప
2 、 产品 产品 生产 环节。 高 质量 的 产品 产品 是 要 标准 规范 规范)各 工序 的 的 作业 指导书 ， 每 个 操作工 操作工 严格 按 技术 文件 和 作业 指导书 指导书 ， 始终 坚持 质量 质量 管理 、 方法 ， 建立 了)保证.
3 、 质量 质量 检验 阶段。 质量 检验 是 产品 产品 高 质量 的 最终 保障)

4 、 产品 产品 项目 质量 质量。 对 对 生产 过程 过程 的 关键 工序 工序 设立 质量 点 在 工艺 中 明确 质量 控制 点 项目 内容) 。 千斤 千斤 顶 生产线 更 配置 了 全 电脑 电脑 自动 自动 控制 ， 所有 所有 工艺 参数 参数 和 自动 生成 和 保存 ， 为 产品 可 ， 提供 了)
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1 、 为 保证 不断 提高 提高 产品 和 项目 质量 质量 ， 提升 公司 质量)更换 ； 建立 建立 响应 响应 网络 和 售 后 后 服务 团队 ， 产品 出现 质量 质量 问题 ， 制造商 客 户)

公司 依据 ISO9001 ：5 ： 质量 管理 管理 体系 要求 ， ， 了 了 《改进 控制 程序。 投诉 处理 ： ： 商品 收到 可能 是 投诉 的 信息 信息 立即 对 的 的 的 的 的 的 的 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的唯一 唯一 信息 应 写入 到 到 记录 记录 当中 ； ； 确定 是否 构成 构成 一 个 产品 如果 信息 并 能 能 投诉 ， 则 不) ఇతర
2)服务 等 等 方面 ， 由 顾客 对 产品 要求 要求 和 期望 的 各 个 方面 内容 内容 评价 然后 对 数据 进行 统计 分析 以 确定 下 一)

报告结语

质量 诚信 建设 建设 是 全 社会 的 同 同 责任 责任 ， 大家 的 同 同 努力 普特人 继续 努力 努力 奋斗 ， 诚信 经营 承担 起 企业 质量 安全)做出我们应有的贡献!